PERGUNTAS FREQUENTES
Como podemos ajudar?
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços, planos e processos.
A LITE TI é uma empresa de consultoria em TI e cibersegurança sediada em Goiânia. Oferecemos soluções completas de segurança da informação, monitoramento 24/7, suporte técnico especializado e consultoria em LGPD para empresas de todos os portes.
Atendemos principalmente empresas em Goiânia e região metropolitana com suporte presencial. Para serviços remotos como monitoramento, gerenciamento de firewall e consultoria, atendemos todo o Brasil.
Você pode nos contatar pelo telefone (62) 99268-1169, e-mail contato@liteti.com.br, ou através do formulário em nossa página de contato. Para emergências, oferecemos suporte 24/7.
Oferecemos segurança de rede, firewall NGFW, monitoramento 24/7, VPN empresarial, proteção contra DDoS, WAF, gerenciamento de acessos (IAM), backup gerenciado e consultoria em LGPD.
Sim! Realizamos testes de invasão trimestrais ou sob demanda. No plano Enterprise, o pentest trimestral está incluso. Para outros planos, oferecemos como serviço adicional.
Nosso SOC (Security Operations Center) monitora sua infraestrutura em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Detectamos ameaças, analisamos logs e respondemos a incidentes antes que causem danos.
Sim, temos especialistas certificados em AWS, Azure e Google Cloud. Ajudamos com migração, configuração de segurança, otimização de custos e gerenciamento multi-cloud.
Sim! Você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. As alterações são aplicadas no próximo ciclo de faturamento, sem multas ou taxas adicionais.
Não! Nenhum de nossos planos possui fidelidade. Você pode cancelar quando quiser, sem multas. Acreditamos que a qualidade do nosso serviço é o que mantém nossos clientes.
Entraremos em contato para discutir a melhor opção. Você pode fazer upgrade do plano ou adquirir pacotes de dispositivos adicionais a um custo reduzido.
Oferecemos 14 dias de teste gratuito em todos os planos. Não é necessário cartão de crédito para começar. Você terá acesso completo a todas as funcionalidades do plano escolhido.
Sim! Organizações sem fins lucrativos, instituições de ensino e entidades beneficentes têm 30% de desconto em qualquer plano. Entre em contato para solicitar.
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) é a legislação brasileira que regulamenta o tratamento de dados pessoais. Empresas que não cumprem podem receber multas de até 2% do faturamento, limitadas a R$ 50 milhões por infração.
Sim, se sua empresa coleta, armazena ou processa dados pessoais de clientes, funcionários ou fornecedores brasileiros, você precisa estar em conformidade com a LGPD.
Realizamos diagnóstico completo, mapeamento de dados, implementação de políticas de privacidade, treinamento de equipes, adequação de sistemas e acompanhamento contínuo para garantir conformidade.
Para incidentes críticos, nosso tempo de resposta é inferior a 5 minutos. Para chamados de prioridade normal, respondemos em até 2 horas no horário comercial.
Sim! Todo nosso atendimento é feito em português por uma equipe brasileira localizada em Goiânia. Também oferecemos suporte em inglês quando necessário.
Você pode abrir chamados por e-mail (suporte@liteti.com.br), telefone, WhatsApp ou através do nosso portal de clientes. Para emergências, temos linha direta 24/7.